За период 2018 года в общественную приемную администрации Партизанского городского округа поступило 1362 письменных и устных обращений граждан, что на 170 единиц больше чем в 2017 году.

Из общего числа обращений поступило:

повторных – 67  (4,9 %), в 2017 г. - 56 (4,7 %);

коллективных – 125 (9,1 %), в 2017 г. - 100 (8,4 %);

из вышестоящих органов – 341 (25 %),  в 2017 г.- 213 (17,9 %). 

Проведено личных приемов главой и его заместителями 29, зарегистрировано 89 карточек, в аналогичном периоде 2017 года проведено 28 личных приемов, зарегистрировано 106 карточек.

       За период 2018 года основное количество обращений поступило по вопросам предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства, общее число которых составило 1082 (79,4 %), в 2016 году 932 (78,2 %). Из общего числа обращений необходимо выделить вопросы:

а) ремонта и обслуживания жилого фонда – 455 (33,4 %), в 2017 г. - 248 (20,8 %);

б) постановки на учет, переселение из ветхого аварийного жилого фонда – 453 (33,2 %),  в 2017 г.- 406 (34,0 %), 

в)  коммунально - дорожного хозяйства – 146 (10,7 %), в 2016 г. – 222 (18,6 %);

Вопросы о нарушении расписания движения пассажирского транспорта подняты в 28 (2 %) обращениях, в которых люди жалуются на отсутствие автобусов по времени их расписания и невозможности выехать в нужное время.

Анализ почты показывает, что на первом месте по тематике вопросов остаются обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, где поднимаются проблемы о ремонте и обслуживании жилья управляющими компаниями и жалобы на их бездействие, капитальном ремонте, а также о благоустройстве придомовых территорий.

В связи с аварийностью дорог и дорожного полотна в городском округе, остаются актуальными обращения по вопросам их ремонта, нарезки кюветов.

Не прекращается поток писем с обращениями  постановке на учет на получение жилой площади, а  также переселения из ветхого и аварийного жилого фонда. По своему содержанию данная почта носит постоянный характер.

Наименьшее число обращений поступило и рассмотрено в соответствии с функциями руководителями структурных подразделений администрации:

- отделом агропромышленного комплекса и охраны окружающей среды - 29 (2,1 %);

 - отделом по управлению муниципальной собственностью – 61 (4,5 %);

- юридическим отделом – 10 (0,7 %); 

- отделом образования – 22 (1,6 %);

- отделом экономики и собственности – 18 (1,3 %);

- управлением по территориальной и организационно -  контрольной работе – 11 (0,8 %);

- отделом территориального развития – 64 (4,7 %);

- отделом муниципальной службы и кадров – 8 (0,6 %);

- отделом физической культуры и спорта – 2 (0,1 %);

- отделом строительства – 28 (2,1 %);

- отделом культуры и молодежной политики – 4 (0,3 %);

- административной комиссией – 4 (0,3 %);

- МКУ «Архив Партизанского городского округа» - 1 (0,1 %);

- МКУ по делам ГО и ЧС - 5 (0,4 %);

- комиссией по делам несовершеннолетних – 4 (0,3 %);

- отделом ЗАГС - 2 (0,1%);

- управлением бухгалтерского учета и отчетности – 2 (0,1%);

- финансовым управлением - 2 (0,1 %);

- МКУ «Административно-хозяйственное управление» - 2 (0,1 %);

- контрольно-ревизионным отделом – 1 (0,1 %).

    Поступившие обращения рассмотрены в сроки:

до 15 дней – 344 (25,2 %);

до 30 дней – 1017 (74,7 %);

свыше 1 месяца - 1.

            Все поступившие обращения граждан были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством, по которым были приняты следующие решения:

по 156 (11,4%) обращениям были приняты положительные решения, на поставленные вопросы, в 1175 (86,3 %) обращениях  даны письменные разъяснения, в 31 (2,3%) обращениях вопросы остались без удовлетворения.

 

Ведущий специалист отдела муниципальной службы и кадров

(специалист по работе с обращениями граждан) 

И. С. Винокурова

8(42363)60-560